Кейс №1:
Производство электротехнических изделий
Производство электротехнических изделий
Состав участников: Генеральный директор и весь ТОП-менеджемент компании
-
01. Изначальный запрос генерального директора-владельца:- Хотим сессию по коммуникациям. Уже пол года не можем найти вменяемого подрядчика. Нужно чтобы все топы договорились между собой о том как вместе работать.
-
02. Запрос после консультации:- Хочу выйти из оперативного управления, но не могу из-за конфликтов в команде топов. Нужно чтобы они могли договориться без меня.
- В команде топов конфликты - с одной стороны финансовый и производственный директора, с другой стороны коммерческий директор и HRD.
- Конструкторский отдел конфликтует с производством.
-
03. Решение:- Проведена глубокая диагностика конфликтов между службами - доказано, что это не коммуникативный а организационный конфликт, причина которого в не установленных со стороны генерального директора границах ответственности подразделений.
- Дополнительно выявлены ошибки в управлении исполнением двумя типами заказа «под заказ» и «со склада», на уровне процессов и информационной системы.
- С Генеральным директором спроектированы и заданы требования к границам ответственности каждого директора подразделения. Подготовлены «схемы-решения».
- Проведена проблематизирующая сессия, на которой детально разобраны границы ответственности каждого подразделения и установлены новые правила взаимодействия.
- На сессии проведено обучение директоров подразделений управлению границами ответственности на уровне взаимодействия подразделений
- После сессии, в течение 1 месяца, с Директорами подразделений проведены от 2 до 3 консультаций по проектированию взаимодействия служб между собой.
-
04. Результат:- Через 3 месяца после сессии - выход из оперативного управления и полное отсутствие конфликтов.
- По итогам года перевыполнение годового плана по прибыли и приобретение нового актива.
< Предыдущий кейс
Кейс №3:
ILoveRunning
ILoveRunning