БЛОК 1
Роль руководителя

— направлен на переключение роли и мышления исполнителя на руководителя, и лишение иллюзии управления, когда роль руководителя выполняется формально, результат команды присваивается себе, но своими решениями руководитель в результате не участвовал.

БЛОК 2
Составляющие управления на уровне Начальника отдела

— чем конкретно управляет начальник отдела, при каких условиях его можно признать компетентным.

БЛОК 3
Ясная задача или результат деятельности

— как определить верную задачу, оказывающую максимальное влияние на результат. Как сформулировать конечный результат деятельности сотрудника.

БЛОК 4
Готовность сотрудника выполнить задачу

— обеспечение состояния сотрудника «знает, как сделать».

• Способы формирования компетентной готовности сотрудника – технология, план задач и т.д.

• Источники решений «как сделать»:

– Сам руководитель;
– Компетенция сотрудника – имеет опыт и результаты;
– Внешние источники (за пределами рук-ля и сотрудника) – стандарты, внешние эксперты и отделы и т.д.

• Формы организации состояния «знаю как» у сотрудника.

• Как отличить задачу исполнителя от задачи начальника отдела – какие задачи выполнять самому, а какие поручать сотрудникам.

БЛОК 5
Управление ресурсом и обеспечение им сотрудников

— обеспечение состояния сотрудника «есть все что нужно для выполнения задачи».

БЛОК 6
Движущая сила руководителя

— блок про создание руководителем условий для высокой исполнительской дисциплины сотрудников, при которых они не могут не выполнить задачу.

БЛОК 7
Ответственная позиция руководителя

— условия при отсутствии которых резко снижается исполнительская дисциплина и результативность отдела.